Тема 1. Правовые основы трудовой деятельности.
Тема 2. Психология бизнеса.
Тема 3. Основы менеджмента.
Тема 4. Основы бухгалтерского учета.
Тема 5. Договор купли-продажи. Расторжение договора.
Тема 6. Товар и ценообразование.
Тема 7. Продажи. Управление продажами.
Тема 8. Услуги. Специфика и стратегия продаж услуг.
Тема 9. Оперативное управление продажами.
Тема 10. Презентация товара, услуги. Реклама.
Тема 11. Информационные технологии продаж.
Тема 12. Порядок организации и ведения переговоров.
Тема 13. Телефонный этикет. Правила ведения телефонных
переговоров.
Тема 14. Работа с претензиями.