Total: 
Ваше Имя
Ваш Email
Номер Вашего телефона
Откуда Вы о нас узнали?
статьи

Приложение «Социальный навигатор»

статьи
Приложение «Социальный навигатор»
В 2018 году в открытом доступе появилось приложение «Социальный навигатор». Это новый способ взаимодействия между льготником и сотрудниками Фонда социального страхования. Сервис будет полезен не только особым категориям граждан. В приложении есть несколько направлений, связанных с определенной жизненной ситуацией с перечнем всех льгот. Кроме этого, есть ряд других полезных опций.
Актуальность сервиса «Социальный навигатор»
Фонд уже давно планировал упростить процесс получения льгот и пособий. Особенно это было важно людям, имеющим ОВЗ. Это приложение позволяет оптимизировать ресурсы, разместив в одной программе подробную информацию по оформлению льгот. Название «Социальный навигатор» точно передает суть программы. Она заключается в помощи российским гражданам в ориентировании в услугах и выплатах.

Также посетители Фонда хотели знать примерный размер выплат. Разработчики учли это пожелание, добавив калькулятор в приложение. Еще одна причина создания «Социального навигатора» — распространение недостоверной информации в Интернете, из-за которого у людей отсутствует четкое понимание того, на какие льготы они могут рассчитывать.

Во время неблагоприятной эпидемиологической ситуации нужно ограничить контакт с окружающими. «Социальный навигатор» дает возможность получить помощь, не выходя из дома. Получив услугу, пользователи могут оставить обращение консультантам с оценкой работы программы. На основе оставленных отзывов разработчики повышают качество сервиса.
Краткое описание приложения
С помощью приложения «Социальный навигатор» мамы и беременные женщины могут узнать всю актуальную информацию по выплатам. Также здесь получится найти образец оформления больничного листа и узнать, как и где приобрести технические приспособления для реабилитации. Данное приложение дает возможность российским гражданам узнавать актуальные данные о льготах и социальных услугах.

«Социальный навигатор» можно установить на любой телефон. Установив его на смартфон, пользователь получает доступ к следующим функциям:
может узнать информацию о деятельности Фонда;
посмотреть перечень документов, необходимых для оформления пособий и льгот;
на калькуляторе рассчитать размер различных пособий;
узнать расположение ближайших отделений Фонда, посмотреть их график работы;
отслеживать статус своего заявления на получение социальных услуг;
отправить заявку в Фонд.

«Социальный навигатор» — бесплатное приложение, не занимает много памяти. Пользователи отмечают понятный интерфейс, в котором просто ориентироваться. Этот сервис дает возможность узнать достоверную информацию, не посещая лично отделение Фонда социального страхования.
Плюсы и минусы
  • Можно подать заявку онлайн;

    Можно следить за статусом своей заявки — нет необходимости посещать Фонд или звонить в call-центр;

    В приложении есть информация обо всех доступных услугах и пособиях.
  • Программа не всегда корректно работает;

    У некоторых посетителей могут возникнуть затруднения при заполнении заявления;

    На карте указаны не все филиалы Фонда вместе с их графиком работы.
Можно сделать вывод, что приложение «Социальный навигатор» значительно упрощает процесс оформления социальной услуги. Однако, если навигацию сделали удобной, то опцию «заполнение заявления» нужно подкорректировать с учетом пожеланий пользователей. Можно написать обращение в службу технической поддержки для улучшения работы сервиса.
Для каких категорий граждан приложение будет полезно
В «Социальном навигаторе» полезную информацию смогут найти практически все пользователи. Но есть категории граждан, которым этот сервис необходим:
временно нетрудоспособным работникам, чтобы оформить больничный лист, получить путевку в санаторий или реабилитацию;
семьям с детьми — сервис будет полезен не только мамам, но и отцам, потому что есть выплаты, положенные родителям, воспитывающим ребенка в одиночку;
лицам с ограниченными возможностями здоровья.

В «Социальном блоке» есть несколько разделов:
материнство;
временная нетрудоспособность;
льготные категории граждан;
травмы, полученные на производстве, и профессиональные заболевания;
потеря близкого человека.

Пользователи сервиса смогут найти информацию по интересующему вопросу в одном из этих направлений. Но если возникли затруднения с поиском, можно позвонить в Фонд соцстрахования для более подробной консультации.

Люди, уже воспользовавшиеся приложением, отметили отсутствие информации по некоторым видам социальных услуг. Поэтому им пришлось пойти в филиал, чтобы оформить льготы.
Краткое описание частей «Социального навигатора»
Приложение поделено на две части — открытая и закрытая. В первом случае регистрация пользователя не требуется. В открытой части доступны следующие опции:
просмотр информации о социальных услугах и выплачиваемых пособиях;
использование калькулятора для расчета выплат без привязки к данным пользователя.

К закрытой части пользователи получают доступ после авторизации. Зарегистрироваться можно на портале Госуслуг. После создания учетной записи будет получен доступ к персональной информации обо всех взаимодействиях с Фондом социального страхования. В этом же блоке получится посмотреть статус заявок на получение социальных услуг.
Как установить приложение
«Социальный навигатор» получится загрузить на телефон с платформой Android версии 4.4 и выше. Скачать приложение можно с официального сайта Фонда социального страхования или в магазине Google Play. Чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса нужно авторизоваться через аккаунт на портале Госуслуг. Пользователь перейдет в личный кабинет, в котором сможет выбрать нужную услугу.