Приложение «Социальный навигатор»

В 2018 году в открытом доступе появилось приложение «Социальный навигатор». Это новый способ взаимодействия между льготником и сотрудниками Фонда социального страхования. Сервис будет полезен не только особым категориям граждан. В приложении есть несколько направлений, связанных с определенной жизненной ситуацией с перечнем всех льгот. Кроме этого, есть ряд других полезных опций.

Фонд уже давно планировал упростить процесс получения льгот и пособий. Особенно это было важно людям, имеющим ОВЗ. Это приложение позволяет оптимизировать ресурсы, разместив в одной программе подробную информацию по оформлению льгот. Название «Социальный навигатор» точно передает суть программы. Она заключается в помощи российским гражданам в ориентировании в услугах и выплатах.

Также посетители Фонда хотели знать примерный размер выплат. Разработчики учли это пожелание, добавив калькулятор в приложение. Еще одна причина создания «Социального навигатора» — распространение недостоверной информации в Интернете, из-за которого у людей отсутствует четкое понимание того, на какие льготы они могут рассчитывать.

Во время неблагоприятной эпидемиологической ситуации нужно ограничить контакт с окружающими. «Социальный навигатор» дает возможность получить помощь, не выходя из дома. Получив услугу, пользователи могут оставить обращение консультантам с оценкой работы программы. На основе оставленных отзывов разработчики повышают качество сервиса.

С помощью приложения «Социальный навигатор» мамы и беременные женщины могут узнать всю актуальную информацию по выплатам. Также здесь получится найти образец оформления больничного листа и узнать, как и где приобрести технические приспособления для реабилитации. Данное приложение дает возможность российским гражданам узнавать актуальные данные о льготах и социальных услугах.

«Социальный навигатор» можно установить на любой телефон. Установив его на смартфон, пользователь получает доступ к следующим функциям:
‣ может узнать информацию о деятельности Фонда;
‣ посмотреть перечень документов, необходимых для оформления пособий и льгот;
‣ на калькуляторе рассчитать размер различных пособий;
‣ узнать расположение ближайших отделений Фонда, посмотреть их график работы;
‣ отслеживать статус своего заявления на получение социальных услуг;
‣ отправить заявку в Фонд.

«Социальный навигатор» — бесплатное приложение, не занимает много памяти. Пользователи отмечают понятный интерфейс, в котором просто ориентироваться. Этот сервис дает возможность узнать достоверную информацию, не посещая лично отделение Фонда социального страхования.

Можно сделать вывод, что приложение «Социальный навигатор» значительно упрощает процесс оформления социальной услуги. Однако, если навигацию сделали удобной, то опцию «заполнение заявления» нужно подкорректировать с учетом пожеланий пользователей. Можно написать обращение в службу технической поддержки для улучшения работы сервиса.

В «Социальном навигаторе» полезную информацию смогут найти практически все пользователи. Но есть категории граждан, которым этот сервис необходим:
‣ временно нетрудоспособным работникам, чтобы оформить больничный лист, получить путевку в санаторий или реабилитацию;
‣ семьям с детьми — сервис будет полезен не только мамам, но и отцам, потому что есть выплаты, положенные родителям, воспитывающим ребенка в одиночку;
‣ лицам с ограниченными возможностями здоровья.

В «Социальном блоке» есть несколько разделов:
‣ материнство;
‣ временная нетрудоспособность;
‣ льготные категории граждан;
‣ травмы, полученные на производстве, и профессиональные заболевания;
‣ потеря близкого человека.

Пользователи сервиса смогут найти информацию по интересующему вопросу в одном из этих направлений. Но если возникли затруднения с поиском, можно позвонить в Фонд соцстрахования для более подробной консультации.

Люди, уже воспользовавшиеся приложением, отметили отсутствие информации по некоторым видам социальных услуг. Поэтому им пришлось пойти в филиал, чтобы оформить льготы.

Приложение поделено на две части — открытая и закрытая. В первом случае регистрация пользователя не требуется. В открытой части доступны следующие опции:
‣ просмотр информации о социальных услугах и выплачиваемых пособиях;
‣ использование калькулятора для расчета выплат без привязки к данным пользователя.

К закрытой части пользователи получают доступ после авторизации. Зарегистрироваться можно на портале Госуслуг. После создания учетной записи будет получен доступ к персональной информации обо всех взаимодействиях с Фондом социального страхования. В этом же блоке получится посмотреть статус заявок на получение социальных услуг.

«Социальный навигатор» получится загрузить на телефон с платформой Android версии 4.4 и выше. Скачать приложение можно с официального сайта Фонда социального страхования или в магазине Google Play. Чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса нужно авторизоваться через аккаунт на портале Госуслуг. Пользователь перейдет в личный кабинет, в котором сможет выбрать нужную услугу.