+7 499 649 11 99
У Вас есть вопрос?
Оставьте свои контакты и кратко опишите Ваш вопрос
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
У Вас есть вопрос?
Заполните форму и мы Вам ответим
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
статьи
Как следует вести себя в семье клиента специалисту по долговременному уходу
Как следует вести себя в семье клиента специалисту по долговременному уходу
статьи
Как следует вести себя в семье клиента специалисту по долговременному уходу
В сегодняшней статье мы рассмотрим такой интересный вопрос как поведение сиделки в доме подопечного. Поскольку работа подразумевает постоянный контакт с людьми, очень важно иметь развитые коммуникативные навыки, знать этикет, уметь рационально реагировать на критику и следить за своим поведением, ведь даже одно неверно сказанное слово может лишить Вас источника дохода. Мы узнаем, чем занимаются специалисты по долговременному уходу, поговорим о том, что можно и чего точно нельзя делать при взаимодействии с клиентом и его окружением, а также затронем личностные качества специалистов, играющие для заказчиков немаловажную роль при отборе кандидатов.
Для начала вкратце обсудим кто же такие специалисты по долговременному уходу (сиделки) и в чем конкретно заключается их работа. Сиделка – это работник, оказывающий патронажную помощь пожилым людям. Данная профессия подразумевает исполнение трудовых обязанностей у пациента дома, а также в больницах или пансионатах.
На сегодняшний день эта специальность приобретает все большую популярность и становится востребованной на рынке труда, так как отмечается рост продолжительности и улучшение качества жизни, следовательно, все больше людей пожилого возраста нуждаются в помощи опытных специалистов.
Для начала вкратце обсудим кто же такие специалисты по долговременному уходу (сиделки) и в чем конкретно заключается их работа. Сиделка – это работник, оказывающий патронажную помощь пожилым людям. Данная профессия подразумевает исполнение трудовых обязанностей у пациента дома, а также в больницах или пансионатах.
На сегодняшний день эта специальность приобретает все большую популярность и становится востребованной на рынке труда, так как отмечается рост продолжительности и улучшение качества жизни, следовательно, все больше людей пожилого возраста нуждаются в помощи опытных специалистов.
Если Вам интересна работа сиделки или Вы уже являетесь специалистом в данной области, то рекомендуем ознакомиться с содержанием статьи, посвященной правилам оказания первой помощи, поскольку она напрямую связана с Вашими непосредственными трудовыми обязанностями. В тексте статьи рассматривается юридическая сторона вопроса, список мероприятий, виды ПП (первой помощи), запрещенные действия и много другой полезной информации.
Основные правила поведения домашнего персонала
Далее рассмотрим наиболее важные правила поведения на территории заказчика, подходящие для любого домашнего персонала.
Их соблюдение несомненно приведет Вас к выгодному и продолжительному сотрудничеству с клиентом:
Их соблюдение несомненно приведет Вас к выгодному и продолжительному сотрудничеству с клиентом:
Никому не понравится работник, который постоянно опаздывает и не выполняет собственные обязанности в срок.
Развивайтесь, следите за происходящим в вашей профессиональной сфере, обучайтесь новым методикам и тенденциям, это не только оценит работодатель, но и в первую очередь повысит Вашу конкурентоспособность.
Соблюдайте установленный в доме распорядок дня, даже если Вы с ним не согласны, чтите обычаи домочадцев.
Лучше сразу обсуждать все важные моменты, чтобы понимать объем работ и сможете ли Вы с ним справиться, также рекомендуем составить трудовой договор, в котором будет прописано, какие услуги Вы должны осуществлять за установленную плату во избежание в дальнейшем недопонимания с обеих сторон.
Не встревайте в семейные разборки, не высказывайте свое мнение, если Вас об этом не просят, относитесь нейтрально ко всему что происходит в доме, соблюдайте правила этикета, обращайтесь на «Вы» к заказчику и всем членам семьи, поддерживайте исключительно деловые отношения.
Сохраняйте все чеки (лекарства, транспорт и т.д.), ведите учет затрат.
Подходите к данному вопросу с особой серьезностью и внимательностью, учитывайте все факторы (запланированные мероприятия, распорядок дня членов семьи и т.д.).
Не задавайте вопросов, не касающихся ваших прямых обязанностей, не ищите себе друзей среди членов семьи, не обсуждайте свою личную жизнь и свои проблемы, не выполняйте работу «напоказ», домочадцы не должны ощущать дискомфорт от вашего присутствия.
Люди, которые приняли Вас на работу фактически впустили в свое личное пространство, скрытое от посторонних глаз. Поверьте, не стоит терять доверие работодателя из-за любопытства и излишней болтливости, помимо потери работы и испорченных отношений это окажет сильное влияние на вашу репутацию в дальнейшем.
Также, хотелось бы отметить следующие моменты, которые помогут Вам как можно дольше продержаться на своем рабочем месте и расположить к себе клиента:
Это правило касается любой сферы деятельности, которая подразумевает общение с людьми. Если заказчик считает, что Вы не должным образом выполнили его поручение, не спорьте, не пытайтесь доказать свою правоту, не провоцируйте конфликт, просто переделайте работу так, чтобы результат его устроил.
Не выделяйте кого-то из домочадцев, не показывайте своих симпатий/антипатий к тому или иному человеку, общайтесь со всеми приветливо и уважительно.
Делайте только то, о чем Вас попросят, не давайте советов, даже если Вы искренне хотите помочь, не высказывайте свое мнение и не пытайтесь навязать его работодателю.
Не воспринимайте близко к сердцу и не обижайтесь, если Ваш наниматель не стремится идти с Вами на контакт, не выказывает симпатии, общается (как Вам кажется) холодно и сугубо по делу. Это его точка зрения и его право, он Вам платит за проделанную работу, на этом всё.
Ваша работа напрямую связана с людьми и без общения тут никуда, что порой может привести к неловким ситуациям, поэтому стоит быть подкованным заранее и знать, как избежать конфликта или минимизировать последствия неприятного разговора, как воспринимать критику в свой адрес и т.д.
Уход за больным – это тоже работа, на которую стоит ходить в опрятной, чистой, выглаженной одежде. Необходимо исключить яркий макияж, пестрые ткани, резкие запахи духов и т.д.
Какими качествами должна обладать профессиональная сиделка
Пожилые люди проводят с сиделкой большую часть дня, от этого специалиста зависит комфорт и не только физическое здоровье, но и эмоциональное состояние больного.
При поиске кандидата на эту должность работодатель (не важно будь то семья или медицинское учреждение) обращает внимание на наличие определенных личностных качеств, к которым можно отнести следующие:
‣ терпение и понимание;
‣ надежность;
‣ сознательность;
‣ энтузиазм;
‣ уважение;
‣ эмпатия (сопереживание, сострадание);
‣ ответственность;
‣ толерантность и непредвзятость.
Мы выделили лишь часть основных правил поведения специалистов по долговременному уходу, более подробно эта тема (а также питание, кормление, санитарный уход, дезинфекция и многое другое) освещена на нашем курсе повышения квалификации «Долговременный уход за пожилыми и тяжело больными людьми». Образовательная программа курса написана простым и понятным языком настоящими профессионалами, имеющими огромный опыт в данной сфере. Помимо действительно качественных знаний, которые предоставляет наш образовательный центр за доступную цену, Вы также сможете самостоятельно выбирать удобное время для обучения за счет дистанционного формата и не отрываться при этом от основной деятельности.
При поиске кандидата на эту должность работодатель (не важно будь то семья или медицинское учреждение) обращает внимание на наличие определенных личностных качеств, к которым можно отнести следующие:
‣ терпение и понимание;
‣ надежность;
‣ сознательность;
‣ энтузиазм;
‣ уважение;
‣ эмпатия (сопереживание, сострадание);
‣ ответственность;
‣ толерантность и непредвзятость.
Мы выделили лишь часть основных правил поведения специалистов по долговременному уходу, более подробно эта тема (а также питание, кормление, санитарный уход, дезинфекция и многое другое) освещена на нашем курсе повышения квалификации «Долговременный уход за пожилыми и тяжело больными людьми». Образовательная программа курса написана простым и понятным языком настоящими профессионалами, имеющими огромный опыт в данной сфере. Помимо действительно качественных знаний, которые предоставляет наш образовательный центр за доступную цену, Вы также сможете самостоятельно выбирать удобное время для обучения за счет дистанционного формата и не отрываться при этом от основной деятельности.
Уход за пожилыми или тяжело больными людьми подразумевает наличие у специалиста определенных черт характера, умений и навыков, а самое главное - уделять много времени. Поскольку не все члены семьи готовы уделять такое количество внимания своему родственнику и оказывать ему нужный уход профессия сиделки становится все более востребованной на сегодняшний день. Следует помнить, что преуспеть в данном деле можно лишь придерживаясь основных правил этики домашнего персонала.