+7 499 649 11 99
У Вас есть вопрос?
Оставьте свои контакты и кратко опишите Ваш вопрос
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
У Вас есть вопрос?
Заполните форму и мы Вам ответим
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
статьи
Психология управления персоналом в организации социального обслуживания
Психология управления персоналом в организации социального обслуживания
статьи
Психология управления персоналом в организации социального обслуживания
В сегодняшней статье будет много полезной информации для сотрудников, занимающих руководящие должности в области социального обслуживания (директора, заведующие, заместители). Мы поговорим о том, какие организации относятся к социальной сфере, разберем, что вообще представляет из себя психология управления, что относится к объекту и субъекту управления, а также рассмотрим основные методы исследования и функции управления. Так что если Вы мечтаете стать руководителем какого-либо подразделения или целой организации, или уже им являетесь, то рекомендуем задержаться на пару минут и ознакомиться с содержанием данной статьи.
Для начала предлагаем разобраться в самих терминах «психология управления» и «организация социального обслуживания».
К организациям социального обслуживания относятся те государственные структуры, которые осуществляют социальное обслуживание на дому, полустационарное социальное обслуживание, либо стационарное социальное обслуживание.
Далее для наглядности приведем конкретные примеры таких учреждений:
Для начала предлагаем разобраться в самих терминах «психология управления» и «организация социального обслуживания».
К организациям социального обслуживания относятся те государственные структуры, которые осуществляют социальное обслуживание на дому, полустационарное социальное обслуживание, либо стационарное социальное обслуживание.
Далее для наглядности приведем конкретные примеры таких учреждений:
- Стационарное обслуживание
- дом-интернат;
- пансионат;
- социально-оздоровительный центр (СОЦ) и т.д.
- Полустационарное обслуживание
- социально-реабилитационный центр (включая несовершеннолетних;
- социальный приют;
- центр социальной адаптации (ЦСА);
- центр помощи детям, оставшимся без родителей и т.д.
- Обслуживание на дому
- центр социального обслуживания (включая комплексный, для пожилых людей и инвалидов);
- центр социальной помощи и т.д.
Психология управления представляет собой прикладную отрасль психологии, специализирующуюся на изучении и решении проблем, возникающих при управлении коллективом. Проще говоря – это деятельность руководящего состава организации, направленная на подчиненных сотрудников.
Объект и субъект управления
В качестве субъекта управления выступает лицо (физическое и/или юридическое), осуществляющее управленческие действия. В любой организации (в том числе и социальной) субъектом управления являются сотрудники управленческого звена. Психология управления подразумевает под субъектом непосредственно личность руководителя с учетом всех ее отличительных черт.
Объектом управления можно считать лицо (физическое и/или юридическое), к которому применяют управленческие действия.
При взаимодействии объект и субъект формируют систему управления, включающую в себя такие процессы как принятие и исполнение решений.
Предмет психологии управления
Под предметом принято понимать психологические особенности, возникающие в процессе управления организацией и при профессиональном общении между руководством и низшими сотрудниками.
Если рассматривать предмет психологии управления более углубленно, то стоит выделить следующие аспекты:
Если рассматривать предмет психологии управления более углубленно, то стоит выделить следующие аспекты:
- Психологические особенности управленческой деятельности
- анализ личности управленца;
- процесс принятия управленческих решений;
- стиль управления и т.д.
- Психологические особенности функционирования организации
- использование психологических приемов в процессе управления;
- создание благоприятного климата;
- разработка и внедрение корпоративной культуры и т.д.
- Психологические особенности взаимоотношений руководителя и подчиненных
- формирование системы коммуникаций;
- тонкости управленческого общения и т.д.
Методы исследования
Основной задачей психологии управления является изучение воздействия, оказываемого на сотрудника руководителем и организацией в целом, а также взаимоотношений в трудовом коллективе, при этом используются следующие методы исследования:
Метод опирается на процесс восприятия ситуации, возникающей в естественных условиях. При применении данного метода анализ и поиск эффективных принципов взаимодействия между руководством и подчиненными происходит в пассивной форме, через фиксирование реакции, мнения и результата.
Наблюдение подразделяется на несколько видов:
Наблюдение подразделяется на несколько видов:
- включенное (исследователь сам принимает участие в исследовании);
- невключенное (исследователь не принимает участие в исследовании, наблюдает со стороны);
- открытое (объекты наблюдения знают о проходившем исследовании);
- скрытое (объекты не подозревают о проходившем исследовании).
Метод предполагает целенаправленное создание необходимых условий, предоставляющих возможность оценить различные тактики управления.
Существуют следующие виды эксперимента:
Существуют следующие виды эксперимента:
- лабораторный (в искусственно созданных условиях воспроизводят упрощенную модель реальной ситуации, при этом участник(и) знают об исследовании);
- естественный (осуществляется в самой организации, условия максимально приближены к реальным, участник(и) могут не знать о проходимом исследовании);
- индивидуальный (принимает участие один испытуемый);
- групповой (исследование проводится на коллективе).
- Данные методы считаются базовыми, однако помимо них могут применяться:
- тестирование или анкетирование – сравнение результатов, полученных при выполнении участниками исследования одного и того же задания;
- беседа – доступ к необходимой информации благодаря личному общению с испытуемым;
- исследование документации и продуктов деятельности сотрудников компании - в основном анализу подвергаются различные приказы, протоколы, отчеты, объяснительные записки, служебная переписка и т.д.
Функции управления
Существуют специальные и общие функции управления.
К специальным функциям относятся:
‣ планово-экономическая;
‣ финансовая;
‣ кадровая;
‣ технолого-производственная.
Общие функции имеют непосредственное отношение к этапам управленческого цикла:
К специальным функциям относятся:
‣ планово-экономическая;
‣ финансовая;
‣ кадровая;
‣ технолого-производственная.
Общие функции имеют непосредственное отношение к этапам управленческого цикла:
- ЦелеполаганиеЭто основа всей управленческой деятельности, подразумевает изучение развития организации в прошлых периодах, анализ текущего положения дел и постановку целей на будущее.
- ОрганизацияОтвечает за подготовку и обеспечение выполнения составленного плана. Данная функция предполагает формирование и эффективную работу системы, включающей в себя сотрудников, экономические отношения и технологии.
- МотивацияЗа счет нее повышается производительность работников, которая направляется на достижение поставленных организацией целей.
- КонтрольКомплексное явление, которое обеспечивает эффективность функционирования любой управленческой системы и применяется на всех этапах управленческого цикла для успешного достижения конечного результата.
Также хотелось бы уделить внимание так называемым «сквозным» функциям, они играют немаловажную роль в процессе управления:
‣ информационная;
‣ принятия решения;
‣ коммуникативная.
‣ информационная;
‣ принятия решения;
‣ коммуникативная.
Мы осветили лишь малую часть вопросов по данной теме, более углубленно изучить ее Вы можете, записавшись на наш курс повышения квалификации «Управление в организации социального обслуживания». Там будут подробно рассматриваться основы менеджмента, конфликтология, деловая переписка и другие важные аспекты. Вы получите действительно качественные знания по доступной цене, которые в дальнейшем будете использовать в процессе выполнения своих служебных обязанностей, при этом сможете обучаться в удобное для Вас время благодаря современным дистанционным технологиям.
Каждый уважающий себя руководитель должен заботиться о своих подчиненных и стремиться создать наиболее благоприятные условия для осуществления их трудовой деятельности. Сотрудник – это отдельная личность, обладающая собственным мнением и преследующая свои цели. Чтобы суметь замотивировать персонал и направить кадры в нужное русло руководящий состав должен обладать высоким уровнем знаний в области психологии управления и уметь успешно применять их на практике.
Однако, на эффективность деятельности организации и как следствие получение прибыли оказывает влияние не только грамотная работа с персоналом, но и множество других элементов, например – внедряемые технологии. На нашем сайте есть интересная статья для управленцев, посвященная бережливому производству в социальной сфере, которую также рекомендуем к прочтению.
Однако, на эффективность деятельности организации и как следствие получение прибыли оказывает влияние не только грамотная работа с персоналом, но и множество других элементов, например – внедряемые технологии. На нашем сайте есть интересная статья для управленцев, посвященная бережливому производству в социальной сфере, которую также рекомендуем к прочтению.