+7 499 649 11 99
У Вас есть вопрос?
Оставьте свои контакты и кратко опишите Ваш вопрос
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
У Вас есть вопрос?
Заполните форму и мы Вам ответим
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
статьи
Современный руководитель комплексного центра социального обслуживания населения
Талантливый руководитель талантлив во всем. Однако, лишь 10% успеха — это врожденный талант, остальные 90% приходят с опытом, постоянным саморазвитием и достигаются упорным трудом.
От руководителя зависит все — будет ли комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) развитым учреждением, или же придет в упадок от недостатка финансирования и неграмотного управления. В нашей статье рассмотрим основные навыки современного руководителя КЦСОН, а также главные составляющие успешного руководства.
От руководителя зависит все — будет ли комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) развитым учреждением, или же придет в упадок от недостатка финансирования и неграмотного управления. В нашей статье рассмотрим основные навыки современного руководителя КЦСОН, а также главные составляющие успешного руководства.
Основные обязанности руководителя КЦСОН
Руководитель должен умело совмещать в себе несколько должностей, вобрав в себя все лучшее от политика и менеджера, юриста и экономиста, психолога и педагога. Кроме этого он выполняет функции аналитика, координатора, переговорщика и организатора.
9 основных функций руководителя КЦСОН
- Управляет текущей деятельностью центра.
- Реализует план работ.
- Следит за исполнением государственных заданий.
- Проводит мероприятия по совершенствованию работы организации.
- Координирует работу персонала.
- Отвечает за систему поощрений персонала, его мотивацию.
- Следит за соблюдением условий труда и трудовой дисциплины.
- Отвечает за формирование благоприятного психологического климата в учреждении.
- Занимается поиском дополнительных источников финансирования.
В связи с этим можно определить 3 основные составляющие руководителя КЦСОН:
Профессиональные навыки
Навыки руководства и менеджмента, знание особенностей социальной работы, работа с персоналом, знания нормативно-правовой базы и т. д.
Личностные качества
Стиль руководства и взаимодействие с коллегами и клиентами определяют эмоциональный климат внутри коллектива, а также и имидж всего учреждения в целом.
Способность к саморазвитию
Психология отношений, техники взаимодействия с людьми, внедрение новых технологий в управлении КЦСОН, онлайн-взаимодействие с населением, инновации в области социального обслуживания — все это требует от руководителя постоянного повышения своей квалификации.
Основная обязанность руководителя —
направлять и координировать работу исполнителей.
направлять и координировать работу исполнителей.
Стиль руководства, выбранное направление развития и профессиональные способности руководителя определяют работу центра в целом. Руководитель выбирает курс, которым движется его учреждение, а, следовательно, от принятых им решений зависит:
Благополучие граждан, нуждающихся в услугах центра
Благосостояние сотрудников
Авторитет и рейтинг учреждения
Профессиональные навыки руководителя КЦСОН
Социальная сфера имеет свои особенности, а значит процесс управления КЦСОН требует от руководителя наличия определенных навыков и компетенций.
Чем определяется профессионализм руководителя КЦСОН
- Профессиональные и социальные компетенцииОбразование, наличие навыков и профессиональных компетенций для руководства социальной организацией.
- Нравственные и личные качестваПоложительные личностные характеристики позволяют выстраивать взаимоотношения с коллегами, клиентами и руководством.
- Психология в управленииПрименение эффективных техник управления, социальных взаимоотношений, а также умения в области урегулирования конфликтных ситуаций.
- Знания и умения в области руководстваРуководство большим учреждением требует от руководителя наличия обширных знаний области менеджмента, экономики и финансирования.
- Гражданская позицияГуманизм в отношении с другими людьми, проявление социальной активности, а также его отношение к себе и занимаемой должности.
- Руководитель КЦСОН умеет грамотно объединять собственный накопленный опыт и инновационные подходы в управлении КЦСОН.
Финансирование социальной сферы в нашей стране оставляет желать лучшего, поэтому успех и эффективность работы учреждения зависит от следующих факторов:
- выбранная стратегия и стиль руководства;
- грамотное использование и распределение ресурсов и потенциала сотрудников;
- своевременное реагирование в экстренных ситуациях.
- Об источниках дополнительного финансирования центров социального обслуживания населения можно почитать здесь.
Личностные качества руководителя КЦСОН
Руководитель любого структурного подразделения — это голова, отношение и навык взаимодействия.
Руководителю КЦСОН в своей работе приходится взаимодействовать с людьми разного социального уровня — от менеджеров высшего звена до простых людей. И от того, как будет построено это общение, каким человеком зарекомендует себя руководитель КЦСОН, во многом зависит и судьба самого учреждения, уровень его развития и качество предоставляемых услуг.
Личностные качества успешного и эффективного руководителя КЦСОН
Самостоятельность
Способность самостоятельно принимать решения и брать ответственность за них на себя, а также уметь доверять коллегам.
Энтузиазм
Желание проявлять инициативность, стремление к развитию во всех направлениях, включая и личное развитие.
Работа в команде
Умение работать в команде, разработать свою систему поощрений коллектива и установить критерии успеха.
Психологическая устойчивость
Трудолюбие и стрессоустойчивость в различных ситуациях, в том числе в моменты кризисов и конфликтных ситуаций.
Уверенность
Обоснованность выбранного направления работы, стойкость и упорство при достижении целей, способность защищать свои интересы, а также интересы коллег и клиентов.
Образ мышления руководителя КЦСОН
8 основных подходов к решению всего спектра поставленных задач
- Оценка перспектив и анализ основных проблем.
- Интуитивное понимание ситуации в своей нише и на рынке оказываемых услуг.
- Системный взгляд на вещи.
- Обоснованность практических подходов.
- Консервативность уживается с альтернативностью.
- Оперативность не конфликтует с последовательностью.
- Самокритичное отношение к своей работе и работе учреждения в целом.
- Инновационный подход к работе, оценка, анализ и внедрение новых технологий в социальной сфере.
Существует несколько критериев оценки работы руководителя центра социального обслуживания населения. В зависимости от этого определяется и востребованность центра, а также его рейтинг среди таких же структур.
Критерии оценки руководителя КЦСОН
1
Люди
- степень удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг;
- обеспечение безопасности сотрудников и граждан, получающих услуги;
- расширение спектра оказываемых социальных услуг населению;
- доступность информации.
2
Работа учреждения
- выполнение государственного задания;
- имидж учреждения;
- эффективное и целевое использование финансовых средств;
- соблюдение профессиональной этики;
- соответствие требованиям профессионального стандарта.
3
Развитие
- реализация стратегии развития учреждения;
- инновационная деятельность учреждения;
- совершенствование методов работы;
- конкурентоспособность учреждения на рынке социальных услуг.
В заключение
Современные технологии развиваются с невероятной скоростью, и то, что вчера было инновацией, устаревает. Поэтому чтобы КЦСОН оставался востребованным среди потребителей социальных услуг, чтобы работа центра была эффективной, руководитель должен прекрасно ориентироваться во всех современных технических новинках и вести активную политику внедрения современных технологий в подведомственном ему учреждении. В этом деле отлично может помочь регулярное самообразование, повышение квалификации или профессиональная переподготовка.
Методисты нашего образовательного центра собрали лучшие разработки современных ученых и профессионалов своего дела в области психологии, педагогики и IT-технологий, и объединили все знания в два больших курса.
В каждом из этих курсов современный руководитель центра социального обслуживания сможет найти все необходимое для повышения эффективности своей работы, получит представление о новейших системах руководства, а также сможет внедрить в работу своего центра альтернативные методики управления в области социального обслуживания населения.
Надеемся, данная информация была Вам полезна!Хорошего дня!
Если для Вас актуальны курсы профессиональной переподготовки или повышения квалификации для руководителей и работников социальных организаций - пройдите по ссылке:
